弊社のWinX DVD Ripper Platinumを初めて使用するお客様の場合は、以下のリストでFAQをご参照いただき、一般的な質問への答えを見つけることをお勧めします。

テクニカル

正式版を購入したのに、5分しかリッピングできません。

  • まずは、確かに登録しているかどうかを確認してください。試用版なら、確かに最初の４−５分しか変換できず全部を見ることができない。
  • DVD光ディスクの劣化でデータを読み取る時にエラーを引き起こするため5分間だけコピーする可能性もある。
  • 解決方法一：破損したデータを避けるために、動画タイトルの右側にある編集アイコンをクリック。動画編集画面における「トリミング」を押し、「トリム設定を起動」ボタンをクッリク、開始終了や終了時間の調整によりDVD内容を切り取ってリッピングする。
    解決方法ニ：出力プロファイルのウィンドウに「DVDバックアップ」→「DVDをISOイメージへクローン」の順番で操作してください。DVDをコピーしてISOイメージに変換すると、画質・音質劣化無しでDVDコピーされできた。

DVDを追加しようと、OKボタンが押せない、ＤＶＤを読み込めません。

  • DVDのフォルダは標準的なDVDフォルダであるかどうかを確認ください。標準DVDフォルダはVIDEO_TSとAudio_TSの二つのフォルダがあります。VIDEO_TSフォルダには.IFOファイル、.BUPファイル、.VOBファイルの三つのファイルがあります。例として、録画ＤＶＤのDVDフォルダには.VROというファイルがあります。標準的なDVDではありません、録画ＤＶＤを使用しないでください。
  • DVDは悪いセクションまたはデータの損傷があるかもしれません、正常に再生するかどうかを確認してください。
  • ブルレーは対応できません、ご確認ください。
  • 他のプログラムが書き込む機能を使うや妨害しているかどうかを確認ください。

このソフトでDVDを変換する際に、"出力パス無効"と表示が出てしまう。どうすればいいでしょうか？

  • これはデータを出力フォルダーに書き込めないということです。【参照】ボタンをクリックしてアウトプットフォルダーを変更してください。
  • ご注意：WinX DVD Ripper PlatinumはＤＶＤリッピングソフトですので、DVDをAVI, MP4, H.264, MPEG, WMV, MOV, FLVとM2TSなどの汎用動画形式への変換、DVDをスマホ＆タブレット用への変換が提供します。ＤＶＤに書き込むことができません。出力フォルダーをＤＶＤドライブに選らないようご注意ください。

DVDを入れた後、このソフトが#19というタイトルファイルを指定して、リッピングに用いられます。アップロードするために、
様々なスウェーデン語のチャンネルを選択しようとしましたけど、字幕はプレビューに表示されなかったんです。
どうしてですか？或いは、最終ファイルにポップアップされますか？

  • はい、オーディオと字幕の設定はプレビューウィンドウに影響はしません。ただ、リッピングし続けてください、リッピング完了したビデオに表示されます。

字幕が無効で、コピーされたビデオは字幕なしです。字幕つきにコピーしたいです。何が解決策がありますか？

  • 字幕は初期化設定によって不可ですから、ここで強制字幕が選択できます。
    • WinX DVD Ripper Platinum

リッピングされたビデオの週辺に黒いバーがあります。これはどういうことですか？

  • ご使用のメーディアプレヤーの解像度を確認してください。
  • オリジナルのDVDのアスペクト比が4：3で，メーディアプレヤーの解像度は16：9であれば、メーディアプレヤーは縦横比を維持するため自動的に黒いバーを追加します。 アスペクト比を強制的に16：9にトリミングすれば、画像が歪みます。画像の一部がデバイスに表示されません。
  • DVDビデオと通常のビデオのアルゴリズムが違うですから、ご心配しなくてもいいです。

ライセンスコード

WinX DVD Ripper Platinumライセンスコードの購入方法はどうしたらいいですか？

  • 各製品のライセンスコードの購入手続きは、製品サイトの「購入する」から勧めます。クレジットカード、コンビニ決済、銀行振込、電子資金移送、小切手、Ｖプリカなどのお支払い方式を用意しております。ポップアップウィンドウにより、お支払い情報に関する詳細情報を記入してください。購入手続き後、発行されたライセンスキーを記載したメールが、お客様のご登録メールアドレス宛に送付されます。こちらがお客様控えとなりますので 、無くさないよう大事に保管してください。

ライセンスコードを紛失してしまったら、どうすればいいですか？

  • 無料で ライセンスコードを再発行します。 データベースからお客様の購入情報を見つけられるように、ご購入頂いた製品名やメールアドレスなどの情報をご送付して頂ければ 、ライセンスキーを再発行いたします。メールでご相談・お問い合わはこちらへ

ソフトを購入後、PCを新しく買い替えた場合は、また新たにソフトを購入しないといけませんか？

  • もし、パソコンの乗り換え、OSの再インストールなどのやむを得ないことがある場合、弊社開発元は無料で新しいパソコンで利用できるように設定いたします。まずは、古いパソコンからソフトをアンイストールしてください。それからウェブサイトもしくはご購入されたCDからもう一度製品を新しいパソコンにインストールしてください。その後に起ち上げ前にご購入された登録情報をご利用下さい。もしライセンスコードを紛失してしまったら、弊社サポート窓口までご連絡お願いいたします。

｢ライセンスコード｣が届きません。どうしてでしょう？

  • 原因は5通り考えられます。
    1. ご利用のメールアドレスの提供元にて受信拒否や迷惑メールのフィルタが設定されている可能性もございますので、メールアドレスの提供元にもお問い合わせの上、ご確認ください。
    2. メール設定によって、ライセンスコードはゴミ箱に直接に移動する可能性がございます。
    3. ご利用のメールアドレスの提供元にて受信拒否や迷惑メールのフィルタが設定されている可能性もございますので、メールアドレスの提供元にもお問い合わせの上、ご確認ください。
    4. メールアドレス欄にPCメールアドレスを入力してください。携帯メールアドレスを入力した場合、ご登録メールアドレスの@（アットマーク）の直前に「．」(ドット)がある場合や、特殊な記号（! $ % & ' ( ) * + , / ; < = > ? [ ] ^ { } ~など）を含む場合において、登録情報が届かない可能性があります。また、＊＊＊@softbank.ne.jpと＊＊＊@i.softbank.jpは国内携帯用メールアドレスなので、2Checkoutから受信不可という情況があります。
    5. ソフトをご注文された際に間違ったアドレスが書かれてしまった可能性がございます。
  • もし最後の2点の場合は、sales@winxdvd.comまでご連絡お願いいたします。

ソフト製品のご利用

WinX DVD Ripper Platinumダウンロード

  • WinX DVDのすべての製品は、無料試用を提供しています。ご購入前、是非無料ダウンロードして体験してみてください。「無料体験」または「無料ダウンロード」からソフトをフリーダウンロードして頂くことができます。

WinX DVD Ripper Platinumを買ったのに、「リンク先が失効」というメッセージがでました、
ダウンロードができなくなりました、どうしよう？

  • 2Checkoutから発送したダウンロードURLはダウンロード回数（３回）の上限があります。回数の上限になったら、リンクは失効することになります。それに、４８時間をすぎると、リンクも失効することになります。support@winxdvd.comまで御連絡ください。24時間以内にダウンロードリンク先を再発行します。

WinX DVD Ripper Platinumをダウンロードしてインストールするにはどうすればよいですか?

  • ダウンロード後、ファイルを開き、「実行」をクリックしてください。言語選択−日本語を選択、確認して「Ok」をクリックするとセットアップが開始されます。インストールには、数分間かかるかもしれません。しばらくお待ちください。 これで製品のインストールが完了です。ソフトを実行し、正常動作を確認してください。

インストールができません、どうしたらいいですか？

  • ソフトウェアが正常にインストールできない場合、動作環境に適合していなかったり、インストール環境や手順の問題などが考えられます。ソフトウェアのマニュアルをご覧いただき、下記のような動作環境に適合しているか、インストール時の注意事項がないかをご確認ください。また、インストール手順も再度ご確認ください。
  • *対象OS
    *HDDの空き容量
    *必要メモリー

WinX DVD Ripper Platinum体験版と製品版の違い

  • 体験版：WinX DVDのすべての製品は試用可能ですが、弊社サイトから無料ダウンロードできます。体験版では変換時間、変換形式などに制限が付けられています。体験版の制限を解除するには、ライセンスコード（登録コード）を購入する必要があります。
  • 製品版：WinX DVD製品の「製品版」の使用には、インターネットによるユーザー登録作業が必須です。メールにて送信される「ライセンスコード」との入力を完了した後、初めて製品登録が完了し、「製品版」として使用が可能になります。
  • 【ご注意】
    ※ 決済プラットフォーム（2Checkout）のメールにて送信されるダウンロード先はただ最新バージョンです。製品版として使用したいなら、ライセンスコードを登録画面に入力してください。

製品登録とは？

  • 弊社の製品登録とはライセンスコード（登録コード）を入力して製品版になる操作行為です。製品プログラムを起動して、登録画面に購入後メールにて送信される「ライセンスコード」を入力することでインターネット経由で簡単に登録ができます。

製品登録方法を教えてください。

  • WinX DVDの製品をご購入した後、ライセンスコードを記載したメールが送付されます。インターネット経由で簡単に登録ができます。まずは弊社サイトから製品の最新バージョンをダウンロードし、 インストールしてください。インストールしたソフトウェアを起動して、登録画面に入ります。ライセンスコードを入力してから、「起動」をクリックすれば登録手続きが完了です。
  • 詳細の操作方法は下記の通りです。 ソフトを起動すると、最初に製品登録を促す小ウィンドウが表示されます。もし登録画面が表示されない場合下記の手順に沿って登録画面を呼び出してください。 各製品のインターフェイスは異なりますが、多くの場合TOP画面の鍵アイコンに「登録」が収納されています。
  • 下記はWinX DVD Ripper Platinumを例として説明します。
    • WinX DVD Ripper Platinum
  • 【ご注意】
    ※ ライセンスコードのご入力は小文字でも大文字でも可能ですので、直接テキストボックスに登録情報を貼り付けるほうがいいです。
    ※ 登録情報の入力の際に、情報の前および末尾ににスペース（空白）が入らないようにご入力ください。

正式版（製品版）を購入したのに、製品をダウンロードして起動したら、購入を誘いウインドウが出てきます。
サイド購入しなけらばならないのですか？

  • それはまだ登録手続きを行ってないからです。購入の誘いウインドウの下に、ライセンスコードを入力、登録手続きを行ってください。

再インストール後、ライセンスコードを再登録しなければなりませんか？

  • はい、そうです。

どのように製品をアップグレードしますか？

  • 新しいバージョンがリリースされた場合、ソフト上に自動的にアップデート情報が表示されます。画面上の「詳細」をクリックすると、弊社アップデートページに接続します。または、TOP画面「最新版をチェック」をクリックして、情報画面が表示されます。

ソフトウェアを購入したら、無料でアップグレードできますか？

  • それはできます。購入利点として、弊社の製品のアップデートは生涯まで無償にてご利用頂けます。

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