Les informations personnelles que nous collectons et leur utilisation
1. Les informations personnelles que vous donnez à notre processeur de paiement agréé ou revendeur.
Nous utilisons 2Checkout comme processeur de paiement depuis 2009. En tant que plateforme de commerce électronique de confiance, 2Checkout a son siège social aux États-Unis à Atlanta et son siège européen à Amsterdam, aux Pays-Bas.
Les "informations personnelles" peuvent inclure, mais sans s'y limiter.
- Votre nom, pays et adresse e-mail
- L'adresse de facturation/physique que vous soumettez
- Le mode de paiement que vous utilisez
- La devise que vous choisissez
Votre numéro de carte de crédit n'est pas visible pour nous !
Toutes les informations de facturation sont collectées, chiffrées et stockées par 2Checkout. En tant que vendeur, WinXDVD reçoit des notifications de commande et a accès aux données car nous en avons besoin pour :
- Générer des rapports de ventes en interne, par jour, par pays, etc.
- Fournir un service client après-vente basé sur l'identifiant de commande, etc.
- Répondre aux demandes techniques concernant le(s) produit(s) que vous avez acheté(s)
Nous envoyons également des informations importantes sur les logiciels, des notifications de mises à jour ou des offres spéciales pour les vacances via l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer la commande. Soyez assuré que vous pouvez vous désabonner à tout moment.
2. Les informations personnelles que vous fournissez à notre support technique
Nous pouvons collecter ou vous demander de fournir des informations nécessaires lorsque vous nous contactez pour demander un support technique.
Les informations peuvent inclure, sans s'y limiter, votre identifiant de commande, votre adresse e-mail sous licence, les fonctionnalités que vous utilisez dans notre logiciel, la manière dont vous utilisez notre logiciel, les informations sur votre ordinateur ou votre appareil, et parfois les fichiers multimédias que vous souhaitez traiter avec notre logiciel.
En général, nous ne collectons pas plus d'informations que nécessaire pour nous aider à résoudre les problèmes technologiques que vous rencontrez. En nous envoyant les informations connexes, vous acceptez de les partager avec WinXDVD. Si vous ne souhaitez pas partager les informations avec WinXDVD, veuillez ne pas les inclure dans l'e-mail.
Les fichiers multimédias que vous nous transmettez ne seront jamais divulgués à l'extérieur de WinXDVD. Nous pouvons conserver de manière anonyme et confidentielle les fichiers multimédias à des fins de recherche et développement internes afin d'améliorer les performances du produit.
3. L'adresse e-mail que vous saisissez pour participer à notre concours/cadeau
WinXDVD organise régulièrement des concours gratuits ou des cadeaux de logiciels sur notre site. Nous pouvons vous demander de fournir votre adresse e-mail afin de vous envoyer les informations d'inscription au logiciel ou de conserver le fichier pour tirer au sort le gagnant d'un concours.
Vous serez également invité à saisir l'adresse e-mail en même temps que le code de licence que vous avez obtenu pour activer la version offerte. Le but est d'autoriser et d'identifier l'activation du logiciel WinX via notre serveur de licence sécurisé.
En entrant l'adresse e-mail, vous acceptez de la partager avec WinXDVD. Nous serons en mesure de la voir sur notre serveur de licence. Cependant, nous ne voyons que l'adresse e-mail sans aucune possibilité de vous identifier ni d'accéder à vos données privées.
Nous pourrions ensuite vous envoyer des guides de logiciels, des notifications de mise à jour ou des offres connexes via l'adresse e-mail que vous avez soumise. Nous utilisons des services de messagerie électronique tiers de confiance pour envoyer ce type de messages ou de bulletins d'information. Vous pouvez modifier vos préférences d'abonnement ou vous désabonner à tout moment.
Traitement des données liées à votre visite sur notre site Web
1. Google Analytics
La plupart des navigateurs Web et des sites commerciaux utilisent des cookies.
Mais WinXDVD n'utilise pas directement de cookies pour suivre vos comportements sur winxdvd.com.
À la place, nous utilisons Google Analytics pour l'analyse des données du site Web. Google Analytics est un service d'analyse Web fourni par Google, Inc. ("Google"). Il est conçu pour aider le site Web à analyser comment les utilisateurs utilisent le site. Les informations sur votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) seront transmises à Google et stockées par Google sur des serveurs aux États-Unis. À partir de Google Analytics, nous pouvons voir l'emplacement géographique de votre visite (en fonction de votre adresse IP), les informations de base sur l'ordinateur, la tablette ou le téléphone portable, le navigateur que vous utilisez pour nous visiter, les pages de référence/sortie, les données de flux de clics de nos sites Web, etc.
2. Liens URL intégrés
WinXDVD peut utiliser une technique de suivi qui utilise des liens URL intégrés pour permettre l'utilisation des canaux électroniques sans cookies. Les liens URL intégrés permettent à des informations limitées de vous suivre pendant que vous naviguez sur les canaux électroniques, mais elles ne sont pas associées à des informations d'identification personnelle et ne sont pas utilisées au-delà de la session.
3. Panier d'achat basé sur votre géolocalisation
Lorsque vous cliquez sur un bouton d'achat sur winxdvd.com, vous quittez le site et êtes redirigé vers le panier d'achat sécurisé et traité par 2Checkout. Il utilise une technologie pour identifier votre géolocalisation afin de fournir le panier d'achat dans la langue correcte et la devise locale en cas d'achat.
Traitement des données liées à votre utilisation de notre logiciel
WinXDVD n'a aucun moyen de collecter ou de suivre des informations concernant vos données privées telles que les fichiers DVD/vidéo/musique que vous sauvegardez, convertissez ou modifiez, le contenu en ligne que vous téléchargez, ni les fichiers que vous transférez et le mot de passe que vous utilisez pour crypter les données avec notre outil de gestion de téléphone mobile.
Mais il est recommandé de copier le fichier journal du logiciel WinX que vous utilisez et de nous l'envoyer si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation.
Où trouver le fichier journal ?
Prenons l'exemple de WinX DVD Ripper Platinum :
Cliquez sur l'icône "Enveloppe" en haut à droite du programme -> cliquez sur "Voir le fichier journal" -> Les informations s'affichent.
Si le programme se ferme de manière inattendue, la fenêtre du "fichier journal" s'affichera automatiquement lorsque vous le lancerez à nouveau. Le fichier enregistre votre opération précédente.
Le fichier journal répertorie les paramètres audio/vidéo de votre fichier source, notamment :
- Canal audio, codec, qualité, fréquence d'échantillonnage
- Aspect vidéo, codec, taux d'image, résolution, qualité
- Et ainsi de suite
Le fichier journal ne contient aucune information d'identification personnelle.
Seulement lorsque vous copiez le fichier journal depuis votre programme et nous l'envoyez, pouvons-nous le consulter.
En nous envoyant le fichier journal, vous acceptez de le partager avec WinXDVD. Nous utiliserons ces informations pour enquêter sur le problème que vous rencontrez afin de fournir une assistance individuelle. Nous promettons de ne jamais publier ni partager votre fichier journal en dehors de WinXDVD.
Comment Nous Partageons Vos Informations
WinXDVD garde confidentielles vos informations personnelles. Nous ne vendrons, ne louerons ni ne céderons vos informations personnelles à d'autres. Sauf si nous avons votre permission, nous n'utiliserons pas ou ne partagerons pas vos informations personnelles de manière non liée à celles décrites au moment où vous fournissez les données. Sauf avec une exception comme ci-dessous :
Gouvernement et application de la loi Nous pouvons accéder et/ou divulguer vos informations personnelles si nous croyons qu'une telle action est nécessaire pour : (a) se conformer à la loi ou à un processus légal servi à WinXDVD ; (b) protéger et défendre les droits ou les biens de WinXDVD (y compris l'application de nos accords) ; ou (c) agir dans des circonstances urgentes pour protéger la sécurité personnelle des utilisateurs de WinXDVD ou des membres du public.
Comment Modifier ou Supprimer Vos Informations
Si vous souhaitez que nous corrigions, amendions ou supprimions vos informations personnelles, telles que votre adresse e-mail associée au code de licence ou vos abonnements aux newsletters, veuillez nous contacter avec votre demande. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable. Cependant, certaines informations peuvent rester dans des copies archivées/de sauvegarde pour respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.
Pour les informations traitées par nos partenaires tiers, vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles. Si vous souhaitez accéder, corriger, modifier ou supprimer des données inexactes sur la plateforme de nos partenaires tiers, vous devez les contacter directement car ce sont eux les responsables du traitement des données et WinXDVD n'a aucun contrôle sur ces informations.
Révisions de cette Politique de Confidentialité
Toutes les mises à jour de cette politique seront publiées ici. Nous mettrons occasionnellement à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos services et les retours de nos clients. Nous vous encourageons à examiner périodiquement cette politique de confidentialité pour être informé de la manière dont WinXDVD protège vos informations.
Coordonnées
WinXDVD examine régulièrement sa conformité à cette politique. N'hésitez pas à poser des questions ou à exprimer vos préoccupations concernant cette politique ou le traitement des informations personnelles par WinXDVD en nous contactant via ce site Web. Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou si vous pensez que WinXDVD n'y a pas adhéré, veuillez nous contacter et nous nous efforcerons de déterminer et de remédier rapidement au problème.