Bienvenue au centre des FAQ des ventes de WinXDVD

Nous nous engageons à fournir un environnement commercial 100 % sécurisé et propre pour protéger votre vie privée. Pour toute question concernant l'achat, le code de licence, le remboursement, etc., il suffit de faire défiler pour trouver des réponses. Entre-temps, nous sommes facilement joignables par e-mail.

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Technical FAQs

FAQ commerciales

• Commander en ligne
• Code de licence
• CD de sauvegarde de Digiarty
• Installation et mise à niveau
• Demande de partenariat

Commander en ligne

Quels sont les avantages disponibles si j'achète vos produits? 1. Vous obtiendrez la version complète de notre logiciel (limite de 5 minutes ou suppression du filigrane).
2. Support technique gratuit à vie par e-mail, réponse garantie dans un délai d'un jour ouvrable.
3. Mises à jour gratuites à vie vers la dernière version.
4. Obtenez une réduction pour l'achat d'autres produits. Contactez-nous pour plus de détails. Le processus de mise à niveau est généralement sans douleur et gratuit pour la plupart des utilisateurs de Windows 7 et 8.

Quels modes de paiement acceptez-vous? Nous acceptons plusieurs types de paiement : Carte de crédit, Virement bancaire, Chèque / Mandat postal, Fax, etc.

Est-il sécurisé d'acheter des produits via votre site web? Oui, il est totalement sécurisé de faire affaire avec nous. La plateforme de paiement que nous utilisons est 2Checkout, l'une des entreprises de commerce électronique les plus fiables au monde. Les informations privées telles que le numéro de carte de crédit, les adresses, etc. ne seront jamais divulguées sans votre autorisation spécifique.

Quand et comment puis-je obtenir le programme que j'ai commandé? Une fois que vous avez finalisé votre commande en ligne, vous devriez recevoir un e-mail avec les informations de commande et le code de licence de notre processeur de paiement 2Checkout. Veuillez patienter quelques minutes pour que le message de licence généré automatiquement atteigne votre boîte de réception. Vérifiez le dossier spam si vous ne trouvez pas l'e-mail de récupération de la licence. Cependant, il est possible que votre fournisseur de services de messagerie rejette les e-mails provenant d'expéditeurs inconnus. N'hésitez pas à nous contacter si vous ne recevez pas l'e-mail après 30 minutes.

Offrez-vous des remises pour les organisations à but non lucratif/les écoles? Oui, Digiarty Software propose des remises sur tous les produits pour les écoles approuvées, les églises, les entités gouvernementales et les organisations caritatives ! Vous pouvez nous envoyer un e-mail avec des preuves, une remise allant jusqu'à 50 % sera offerte.

En tant que client existant, je me demande simplement si je peux bénéficier d'une remise pour l'achat d'autres produits WinX ? Oui, vous le pouvez. Nous offrons jusqu'à 50 % de remise aux utilisateurs ayant effectué un achat pour l'achat d'autre(s) produit(s). Veuillez simplement contacter sales@winxdvd.com pour plus de détails.

J'ai acheté le mauvais produit par erreur. Puis-je l'échanger contre le bon ? Oui, vous le pouvez. Dans ce cas, veuillez désinstaller d'abord le produit incorrect. Ensuite, envoyez-nous un e-mail avec vos informations de commande et le bon produit que vous désirez. Nous procéderons à l'échange pour le bon produit.

Quelle est votre politique de remboursement ? Digiarty Software, Inc. propose des remboursements dans les 30 jours suivant l'achat du produit. Nous maintiendrons la garantie de remboursement de 30 jours si nos produits ne fonctionnent pas normalement en raison d'une erreur ou d'un bogue et si nous ne pouvons pas le résoudre dans un délai acceptable ou fournir une solution temporaire. Parfois, le logiciel ne fonctionne pas correctement en raison d'opérations incorrectes. Nous vous recommandons vivement de contacter d'abord notre équipe de support pour obtenir de l'aide avec une description détaillée du problème. Une réponse dans un délai d'un jour ouvrable est garantie.
Veuillez noter que nous n'acceptons pas de remboursement injustifié ou non expliqué. Les demandes de remboursement suivantes seront rejetées :
1. Vous demandez un remboursement sans raison particulière ;
2. Vous demandez un remboursement en invoquant simplement la raison "Ça ne fonctionne pas" ou "Je ne le veux pas" et refusez de donner des détails ;
3. Vous demandez un remboursement pour une fonctionnalité que nous n'avons pas ou ne prenons pas en charge. Les produits de Digiarty sont vendus en tant que logiciels "à essayer avant d'acheter". Nous vous recommandons fortement de vérifier les fonctions du programme et de vous assurer qu'il fonctionne correctement sur votre ordinateur avant d'effectuer votre achat.
4. Vous demandez un remboursement pour une sauvegarde sur CD. Étant donné que le CD de sauvegarde est expédié par nos processeurs de paiement 2Checkout. Et selon la politique de remboursement de 2Checkout, le CD de sauvegarde n'est pas remboursable.
Plus de détails peuvent être trouvés sur cette page.

J'essaie simplement d'installer le programme sur mon ordinateur de chambre, mais j'ai reçu une licence invalide. Nous sommes vraiment désolés, mais une licence de notre logiciel ne peut être utilisée que sur un seul ordinateur. Cependant, nous proposons une licence personnelle pour ceux qui souhaitent installer le programme sur tous leurs ordinateurs personnels. Contactez simplement notre équipe à l'adresse sales@winxdvd.com pour obtenir de l'aide. Notez que si vous avez initialement acheté la licence personnelle, vous n'avez pas besoin de payer de supplément.

Comment puis-je arrêter les paiements d'abonnement (annuler le renouvellement automatique) ? Si vous avez acheté un abonnement avec renouvellement automatique, vous serez informé au moins 7 jours avant son expiration de la date de la prochaine facturation et du montant qui vous sera facturé.
Vous pouvez arrêter les renouvellements automatiques à tout moment en vous connectant simplement à la section Mes produits de votre compte 2CO myAccount (disponible ici) et en cliquant sur le lien "Arrêter le renouvellement automatique de la licence" sous chaque produit avec cette option activée.

Code de Licence

Quelle est la différence entre la version d'essai et la version complète ? En général, il n'y a pas de grande différence entre la version d'essai et la version complète, à l'exception de la limitation de temps ou du filigrane sur les vidéos. Après avoir acheté le programme, vous recevrez le code de licence qui supprimera ces limitations.

Je n'ai pas reçu le code de licence plusieurs heures après mon achat. Pourquoi ? Les raisons possibles pourraient être :
1. En raison de votre configuration d'e-mail, la lettre avec le code de licence est peut-être allée directement dans les courriers indésirables. Veuillez vérifier ce dossier.
2. Vous avez fourni une adresse e-mail invalide lors de la commande du logiciel.
3. Votre fournisseur de services e-mail rejette les e-mails provenant d'expéditeurs inconnus.
Veuillez nous en informer en écrivant à sales@winxdvd.com si vous êtes dans l'une des deux dernières situations.

J'ai acheté le produit WinX mais il ne prend pas en charge le code de licence. Il affiche "Invalide". Veuillez d'abord le désinstaller, puis le réinstaller pour essayer à nouveau. De plus, veuillez prêter attention aux conseils suivants :
1. Il est fortement recommandé de copier-coller le code de licence plutôt que de le saisir directement. Assurez-vous qu'il n'y a pas d'espace vide.
2. Si vous souhaitez le saisir directement, veuillez faire attention au tiret entre les chiffres et ne pas déplacer la souris, au risque de mettre en surbrillance les lettres et les chiffres et de tous les supprimer lors de la saisie du prochain caractère.
3. Veuillez l'exécuter en tant qu'administrateur au cas où votre compte n'aurait pas la permission d'écrire dans le registre.
4. Il est recommandé d'installer sur des partitions non système, comme D: / E: / etc.

Puis-je utiliser une licence de votre logiciel sur plusieurs ordinateurs ? Une licence de notre logiciel ne peut être utilisée que sur un seul ordinateur. Si vous souhaitez acheter des licences supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.

Que dois-je faire pour déplacer le logiciel que j'ai acheté de l'ancien ordinateur vers le nouveau ? Tout d'abord, veuillez supprimer le code de licence de votre logiciel et désinstaller le logiciel de votre ancien ordinateur. Ensuite, téléchargez la version que vous avez achetée sur notre site web ou utilisez le CD que vous avez acheté pour l'installer sur votre nouveau système. Utilisez les informations d'inscription que vous avez reçues auparavant pour l'activer.

Que faire si j'ai perdu le code de licence ? Si vous avez perdu votre code de licence, ne vous inquiétez pas et n'hésitez pas à nous contacter pour demander votre licence d'origine. Veuillez nous fournir des informations détaillées sur votre achat, telles que l'ID de commande, l'adresse e-mail, le nom d'utilisateur, etc.

Dois-je me réinscrire après avoir réinstallé le logiciel ? Oui, vous devez vous réinscrire après avoir réinstallé le logiciel.

Comment enregistrer ma copie ? Dois-je être en ligne pour le faire ? Vous pouvez simplement enregistrer le programme en copiant et collant le code de licence dans le programme. En général, le programme rappellera automatiquement aux utilisateurs de s'enregistrer chaque fois que vous le lancez si vous ne l'avez pas déjà enregistré.
S'il n'y a pas de rappel, cela signifie simplement qu'il est déjà enregistré.

Digiarty Backup CD

Comment fonctionne votre version CD ? La version CD est une sauvegarde de la version téléchargeable contenant les programmes d'installation. Elle peut économiser du temps de téléchargement et préserver la sécurité du logiciel. Veuillez noter que la version CD ne comprend pas les informations d'inscription pour le logiciel. Et la livraison du CD peut prendre environ 7 à 15 jours selon votre emplacement.

J'ai acheté votre programme. Mais j'ai besoin du CD de sauvegarde maintenant. Est-il possible d'acheter votre version CD ? Nous sommes désolés, mais il n'est pas possible d'acheter le CD de sauvegarde une fois que votre commande est expédiée. En tant que développeur, nous ne fournissons que la version téléchargeable à nos clients. Le CD de sauvegarde du programme est fourni par la plateforme de paiement. Vous avez seulement la possibilité d'acheter la version CD lors de la commande du produit.

Le CD de sauvegarde est-il remboursable ? Le CD de sauvegarde est expédié par notre processeur de paiement 2Checkout. Et selon la politique de remboursement de 2Checkout, le CD de sauvegarde n'est pas remboursable. Merci de votre compréhension.

Installation & Mise à niveau

Lorsque j'installe la nouvelle version, j'obtiens une erreur "accès refusé code 5" et il En général, vous pouvez simplement fermer les produits WinX lors de l'installation de la nouvelle version. Mais il semble que la première fois que vous avez installé la nouvelle version, WinX était toujours en cours d'exécution. C'est pourquoi l'erreur est apparue. Pourriez-vous désinstaller d'abord l'ancienne version, puis installer la dernière version ? Et il est recommandé d'installer sur des partitions non système, comme D: / E: / etc.

Je viens d'acheter un produit Digiarty. Pourriez-vous s'il vous plaît me dire ce que signifie "Il vous reste 3 téléchargements" ? Le lien de téléchargement est fourni par le processeur de paiement de Digiarty, 2Checkout, et cela signifie que vous pouvez utiliser le lien pour télécharger le programme seulement trois fois. Mais ne vous inquiétez pas, il n'y a pas de limitation similaire sur notre site officiel. Veuillez simplement visiter cette page pour trouver le lien de téléchargement du produit que vous avez acheté.
Ils sont toujours pour la dernière version et sans limite de temps, vous pouvez les conserver pour une utilisation future.
Remarque : Cela ne signifie pas que vous pouvez utiliser le programme sur trois ordinateurs.

Quelle est votre politique de mise à niveau ? Est-ce gratuit ? Pour être équitable envers nos clients ayant effectué un achat, les mises à jour gratuites sont offertes uniquement à nos clients ayant acheté/payé. Nous espérons que vous comprenez cela. Vous pouvez profiter de toute mise à niveau, majeure ou mineure, sans aucun frais supplémentaire pour le logiciel que vous avez acheté.

Comment mettre à niveau mon programme ? En général, nous mettrons régulièrement à niveau nos produits pour améliorer les performances de notre programme avec des fonctionnalités avancées. Pour vérifier si la version que vous avez est la dernière version, vous pouvez simplement cliquer sur le bouton "Vérifier nouvelle version" sur l'interface. Cela vous mènera à la page de mise à niveau et la dernière version est gratuite à télécharger pour les utilisateurs enregistrés. De plus, nous prévoyons d'ajouter la fonction de vérification de la mise à niveau automatique à tous les produits dans un proche avenir.

Demande de partenariat

Je souhaite faire une critique de votre logiciel, puis-je obtenir une version complète gratuitement ? Oui, nous fournissons une version complète pour les éditeurs de sites web ou les blogueurs pour des tests et des critiques. Vous pouvez nous contacter si vous souhaitez évaluer nos produits. Veuillez fournir des informations détaillées, telles que le nom du blog ou du site web pour lequel vous travaillez, votre rôle pour ce site web, le produit qui vous intéresse, et le nombre de licences dont vous avez besoin, afin que nous puissions vous envoyer les documents correspondants.

Comment puis-je rejoindre votre programme d'affiliation ? À l'heure actuelle, nous n'acceptons que le système d'affiliation 2Checkout, donc si vous êtes intéressé par notre programme d'affiliation, vous pouvez vous inscrire au programme d'affiliation de Digiarty, cela ne prend que quelques minutes. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des documents supplémentaires ou pour toute question à : affiliate@winxdvd.com.

Que dois-je faire pour devenir votre revendeur ? Nous vous recommandons de devenir un revendeur agréé pour Digiarty Software. En tant que revendeur, vous pouvez bénéficier de remises de 50% à 80% sur le coût de détail des produits Digiarty. Pour plus d'informations sur les avantages des revendeurs, vous pouvez consulter la page pour les partenaires : http://www.winxdvd.com/reseller.htm

Je travaille pour un magazine, que dois-je faire pour distribuer votre logiciel via un CD covermount ? Nous accueillons favorablement la distribution de notre logiciel par tout magazine. Vous pouvez nous envoyer un e-mail à ce sujet.

Pas de soucis, nous sommes là pour vous aider avec toute demande le long du chemin.