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Politique de remboursement de Digiarty (WinXDVD)

Digiarty accorde une grande importance à ses clients et s'engage à leur offrir en permanence une expérience produit exceptionnelle.

Tous les logiciels de Digiarty offrent une version d'essai gratuite. Les clients peuvent télécharger gratuitement les versions d'essai des produits sur notre site Web et les essayer avant de décider d'acheter. Veillez à ne pas acheter le mauvais produit.

REMARQUE : Veuillez acheter notre logiciel sur le site officiel et chez les revendeurs autorisés. Certains vendeurs de WinX DVD Ripper ou Video Converter sur Amazon et eBay ne sont PAS autorisés et pourraient vous vendre une clé de licence inutilisable. Pour protéger vos droits, veuillez nous contacter pour confirmation.

Garantie de remboursement Digiarty propose des remboursements dans les 30 jours suivant l'achat du produit. Nous appliquerons la garantie de remboursement de 30 jours si nos produits ne fonctionnent pas normalement en raison d'erreurs ou de bugs et que nous ne pouvons pas les résoudre dans un délai acceptable ou fournir une solution temporaire. Parfois, le logiciel ne fonctionne pas correctement en raison d'opérations inappropriées. Nous vous recommandons vivement de contacter d'abord notre équipe de support avec une description détaillée du problème.

Conditions Acceptées pour le Remboursement

Sous les conditions ci-dessous, Digiarty peut fournir des remboursements dans la période de garantie de remboursement.

REMARQUE : Si un achat dépasse la période spécifiée de garantie de remboursement du produit, aucun remboursement ne sera effectué.

Circonstances Non-techniques

• En cas d'achat d'un "mauvais produit", généralement, Digiarty aidera le client à l'échanger contre le bon produit sur notre site Web.
• En cas d'achat en double du même produit ou d'achat de deux produits aux fonctions similaires, Digiarty peut rembourser l'un d'eux ou échanger un programme contre un autre produit Digiarty que le client apprécie.
• Demande de remboursement en raison de la non-réception du code d'enregistrement dans les 24 heures suivant la finalisation de la commande. Dans ce cas, Digiarty aidera le client à récupérer le code d'enregistrement dès qu'il connaîtra le problème. Supposons que l'équipe de support ne donne pas de réponse en temps opportun, Digiarty procédera au remboursement si le client n'a effectivement plus besoin du produit.
• Achat par erreur d'une quantité excessive d'un produit. Le client peut échanger certains d'entre eux contre d'autres produits Digiarty ou obtenir des remboursements pour certains d'entre eux.

Circonstances Techniques

Veuillez expliquer en détail le problème du produit acheté, le support technique de Digiarty fera de son mieux pour fournir des solutions dès que possible (il peut parfois prendre plus de temps pour obtenir une réponse de l'équipe de support si la quantité d'e-mails qu'ils reçoivent est énorme ce jour-là. Mais une réponse dans les 24 heures est garantie). Si le produit acheté ne fonctionne vraiment pas correctement avec une indication d'erreur ou de bug et que le client ne souhaite pas attendre une mise à jour future, Digiarty remboursera le produit acheté.

Une fois le remboursement effectué, la licence correspondante sera immédiatement désactivée.

Pour la version téléchargeable, veuillez désinstaller le logiciel et le supprimer de votre ordinateur.

Pour la version sur disque, veuillez détruire le disque et désinstaller le logiciel de votre ordinateur.

Circonstances de Non-Remboursement

Soyez conscient qu'en général, Digiarty ne rembourse ni n'échange les produits dans les circonstances suivantes pour les produits bénéficiant d'une garantie de remboursement allant jusqu'à 30 jours.

Circonstances Non-techniques

• Demande de remboursement sans motif particulier. Une demande de remboursement pour un "changement d'avis" du client après l'achat en disant simplement "Je n'aime pas" ou "Je ne le veux pas" et refusant de donner des détails ne sera pas approuvée.
• Digiarty ne peut pas fournir de remboursement si un produit ne répond pas aux attentes de nos clients en raison d'une méconnaissance des fonctions du produit ou sans essai gratuit de leur part. Digiarty suggère aux clients de lire la description du produit et de tester la version d'essai gratuite avant l'achat, afin d'éviter un achat inapproprié. Cependant, le client peut échanger le produit acheté contre le bon produit dans la période de garantie.
• Une demande de remboursement pour non-réception du code d'enregistrement dans les 12 heures suivant la finalisation de la commande. En temps normal, le système de Digiarty envoie automatiquement un e-mail contenant le code d'enregistrement à l'adresse e-mail spécifiée par le client dans l'heure qui suit la validation de la commande, mais parfois en raison d'un paramétrage de filtre de courrier ou si votre fournisseur de services e-mail refuse les e-mails provenant d'expéditeurs inconnus, etc., le processus d'envoi peut être retardé. Dans ce cas, le client peut contacter l'équipe de support pour récupérer le code d'enregistrement. (Le paiement par virement bancaire/chèque nécessite 2 à 3 jours ouvrables pour recevoir les informations d'enregistrement, il est donc exclu de ce qui précède.)
• Avoir acheté le "mauvais produit" mais ne pas l'avoir échangé contre le bon produit, et la période de garantie de remboursement du produit acheté est expirée. Aucun remboursement ne sera accordé dans ce cas. Cependant, en tant que solution, Digiarty peut offrir une remise spéciale pour que le client achète le bon produit.
  Si cela se trouve toujours dans la période de garantie du produit acheté, veuillez d'abord désinstaller le mauvais produit, puis nous envoyer un e-mail avec les informations de commande et le bon produit. Digiarty échangera le bon produit pour le client.
• Demande de remboursement affirmant avoir acheté le mauvais produit et avoir acheté le bon produit auprès d'une autre société.
• Demande de remboursement en raison des différences de prix des produits Digiarty entre différents pays/régions ou des différences de prix entre Digiarty et d'autres sociétés proposant des produits similaires.
• Le CD de sauvegarde est expédié par notre processeur de paiement 2Checkout. Et selon la politique de remboursement de 2Checkout, le CD de sauvegarde n'est pas remboursable.
• Demande de remboursement en raison d'une mauvaise adresse e-mail/adresse de livraison fournie par le client lors de l'achat. Digiarty peut corriger l'erreur pour vous dans la base de données et vous envoyer le code de licence/CD de sauvegarde.

Circonstances Techniques

1. S'il y a un problème technique spécifique avec le produit, mais que le client refuse de fournir des descriptions détaillées et des informations sur le problème à l'équipe de support et refuse toute solution fournie par l'équipe de support de Digiarty pour essayer de résoudre le problème. Ou s'il n'y a pas de problème avec le produit, mais que le produit ne fonctionne pas correctement en raison d'une mauvaise manipulation ou d'un problème d'environnement opérationnel tel que l'ordinateur ou le lecteur DVD, Digiarty ne remboursera pas la commande.

2. Une demande de remboursement pour un problème technique ne peut être accordée que si le logiciel acheté a été mis à jour et que la commande a dépassé la période de garantie de remboursement.