「疑難排解」解決Cortana無法運作/不能發聲/無法聽取指令問題

如何解決Cortana無法聽取指令錯誤

如果你在現有的Windows 10版本上收到「Cortana無法聽取指令」的錯誤代碼：0x80070102，請按以下操作步驟來解決該問題：

1. 確認你的PC/電話的麥克風處於工作狀態。檢測的方法可以對著麥克風講話來看音量指示是否上升或者錄製一段聲音等；
2. 重新啟動你的Windows 10 PC或者行動電話再試一次；
3. 改變語言設定：前往Settings->時間與語言->地區與語言->English->點擊Options->下載->安裝之後重啟系統；
4. 4. 下面的步驟也可以用來解決Windows 10 for Phone上的「Cortana無法聽取指令」：Settings -> Speech -> 關閉Read Aloud Incoming Text Messages -> 檢測Improve Recognition for Non-Native Speakers -> 重啟電話。

如何解決「Cortana無法使用母語」的錯誤

當你試著在美國以外的國家，比如印度，加拿大等地使用Cortana，卻得到內容為「我無法在你所在的位置為你提供幫助」或者「對不起，我無法使用你的母語」的錯誤訊息時，應該怎麼辦呢？大多數情況下，只把系統顯示語言設定美國英語，將地區選項從印度/加拿大切換回美國可以解決Cortana語言/地區的錯誤。 | Cortana在WP10裝置上是否支援德語？

1. 前往「開始」菜單打開「控制台」；
2. 選擇「時鐘、語言和區域」->點擊「變更顯示語言」->選擇英文（美國）；
3. 選擇「區域」并在下拉表單裡將美國設定為當前位置。

如何解決Cortana可以聽取指令但沒有聲音的錯誤

已將Windows 7/8系統升級為Windows 10的使用者也許還遇到了Cortana聲音出錯的問題，該錯誤被認為是三大由故障引起的Cortana常見問題之一。如果Cortana可以聽取并執行你的要求，但就是無法輸出聲音，或者告知你「Cortana發生了一些錯誤」，「無法連接」等訊息，試試下面的方法：

1. 按住Ctrl+Shift+Esc開啟「工作管理員」。你也可以選擇Ctrl+Alt+Del，然後點擊點擊「工作管理員」；
2. 點擊「詳細資料」 -> 在列表裡找到Search -> 右擊Search并選擇結束程式 -> 幾分鐘後，檢查「Cortana可聽取指令但沒有聲音」錯誤是否已修復；
3. 同步識別器與使用介面的語言。同步之後，請將地區/語言從US/EN設定至為另一個選項，然後再設定回來。

Windows 10已經於2015年7月29日正式發售。「Cortana無法聽取指令/沒有聲音」的問題也許會在後續更新得到解決，或者會有新的Cortana錯誤出現。如果上述方法無法解決你的問題，也可以前往Windows社群尋求幫助。