WinXDVD 購買常見問題集

1. 啟用完整版（移除試用版的5分鐘限制）。
2. 永久免費技術支援服務，我們承諾收到您的信件後，會在24小時內盡速處理。
3. 永久免費升級至軟體最新版本。
4. 參與其他商品的折扣優惠活動，若您有意了解更多優惠信息，歡迎隨時聯絡我們。

目前官網支援的付費方式：Credit Card、Bank/Wire Transfer、Check/Money Order、Fax、支付寶（Alipay）等。付款類型依貨幣和國家會有所不同。

整個訂購流程100%安全省心，我們採用的支付平台是2Checkout - 全球最值得信賴的電商支付平台之一，其服務已獲得PCI DSS 1 级安全认证。訂單中的個人資料及交易資料，比如信用卡號、地址等內容絕對不會向外洩露。

訂購完成後，您將收到支付平台2Checkout的電子信件（訂單和軟體序號），信件經由系統自動生成，只需幾分鐘即可發送到您的電子信箱，請耐心等待。若在收件箱未發現2Checkout的來信，有可能您的信箱服務商拒收未知發件人的信件，因此請檢查垃圾信件箱；若30分鐘後依然未收到信件，請聯絡我們。

如您是教育機構、公益組織或企業部門的客戶或代理商，在採購Digiarty的軟體商品時均可憑相關證件享受專屬折扣優惠，歡迎洽詢。

當然可以，已購買、註冊完整版的客戶，在訂購其他WinX軟體時可享受最高5折優惠，歡迎寫信至 sales@winxdvd.com，了解更多好康優惠資訊。

可以，請先解除安裝您買錯的軟體，然後寫信聯絡我們。請在信件中提供訂單及您需要的軟體，我們會盡速為您調換。

Digiarty Software, Inc. 對所售出的軟體商品提供30天的退款保證，如果軟體不能正常工作或者出現漏洞，而技術支援團隊在規定時間內無法解決或提供有效的臨時方案，我們會將款項退回給您。有時可能不恰當的操作會導致軟體無法正常工作，因此我們建議您第一時間聯絡技術支援團隊，請盡可能詳述問題，通常情況下, 您會在1個工作日內收到回覆。

請理解我們不接受毫無任何理由的退款，以下退款請求會受到拒絕：

1. 無任何原因并要求退款；
2. 表示【無法運行】或【不想繼續使用】并拒絕說明具體問題的情況下要求退款；
3. 以【該軟體沒有我想要的某種功能】要求退款。Digiarty採用先試後買的經營模式，所有付費產品均提供試用版的檔案以供免費下載試用，因此我們強烈建議您在購買之前，請務必確認軟體功能是否符合您的使用需求。
4. CD盒裝版退款，由於CD盒裝版由我們的支付合作夥伴2Checkout提供，參照2Checkout退費條款，CD盒裝版無法實現退款。

更多詳情，請參閱我們的退款政策。

我們的軟體序號提供【單台授權】和【多台授權類型】。

1. 如您購入的是【單台授權】序號，只能註冊一台電腦。
2. 如您購入的是【多台授權】序號，則無需支付任何額外費用，授權（購買時所示）電腦台數。

如有疑問，請隨時聯絡我們 sales@winxdvd.com。

如果您購買了自動續訂的訂閱，您將在到期前至少 7 天收到有關即將收費的日期和將向您收取的金額的通知。

您可以隨時停止自動續訂，只需登錄您的 2CO myAccount 的“我的產品”部分（可在此處獲得）並單擊啟用此選項的每個產品下方的“停止自動許可證續訂”鏈接。

通常情況下，除了轉檔時間或浮水印等限制，試用版和完整版的功能是一樣的。在完成購買並收到軟體序號之後，您可以輸入序號升級到完整版，移除限制。

可能導致該問題的原因如下：

1. 電子信箱的設定，包含序列號碼的信件可能會被直接放入垃圾信件箱；
2. 在購買時您填寫了無效的信箱地址；
3. 您的電子信箱服務商拒收未知發件者的來信。

如果是第2、3項，請聯絡我們 sales@winxdvd.com，我們會盡快為您處理。

請先解除軟體，重新安裝最新版本。以下辦法供您參考：

1. 複製序號後直接貼上去，請確認序列號前後沒有空隙；
2. 如果直接輸入序號，請留意符號之間的連接號，輸入時請勿將滑鼠選中其他字母或數字，按順序輸入即可；
3. 以電腦管理員啟動軟體，這樣軟體的使用權限才能順利寫入註冊表；
4. 建議您將軟體安裝於D槽、E槽等非系統分區。

請先在舊電腦上解除序號授權，然後再安裝該軟體到另外一台電腦，輸入您在購買時預留的電子信箱和軟體序號重新激活。

如果您不小心遺失軟體序號，您可以聯絡我們并提交您購買該軟體的訂單、電子信箱及客戶名稱，客戶資料確認無誤後我們會重新寄送軟體序號給您。

是的，需要再次註冊激活軟體完整版。

請保持網路正常的環境下，在註冊框內，輸入您在購買軟體時預留的電子信箱和序號，點選“啟用”。

通常情況下，如果您尚未完成註冊，每次啟動時軟體會自動提示您註冊。

CD盒裝版含安裝程式，可以節省下載時間。請注意CD盒裝版并不包括軟體的註冊資料，由於配送地點不同，CD盒裝版的配送時間為7至15天。

如果您的訂單已發送，將無法再購買盒裝版。軟體原廠提供下載版，支付平台提供盒裝版，您只能在訂購的時候才能選擇購買CD盒裝版。

CD盒裝版由支付平台2Checkout提供，參考2Checkout退費條款，CD盒裝版無法實現退款，感謝您的理解。

在安裝新版本時，如果舊版本仍在工作，會出現安裝錯誤。請先解除舊版後再安裝新版本，建議將程式安裝在D槽、E槽等非系統槽。

這個下載連結由Digiarty支付平台2Checkout提供，是指您可以透過該連結下載3次軟體。官方網站並沒有這個限制，請點這裡找到您購買的軟體，直接下載後安裝即可。

官網提供的版本均為最新版本，無任何下載限制。

請注意，這并不是意味著您可以在3台電腦上同時使用。

現在我們的軟體序號提供多種授權類型：

1. 若您購買【1年授權類型】，自購買之日起，您可在一年有效期內免費升級所購入的軟體。
2. 若您購買【永久免費升級授權類型】，您可以終身免費更新軟體權益。

我們會不定期更新軟體，以進一步提升客戶的軟體使用體驗，享受更多更好的新功能。如果想要了解您的軟體是否是最新版本，請在程式主界面按下“檢測更新”按鈕，依照提示將當前版本升級至最新版本。此外，Digiarty的軟體有自動偵測升級的功能，當軟件發佈新版本後，會自動提示。

當然可以，若您正在經營網站或部落格，并有意願評測我們的軟體，請聯絡我們；請您提供詳盡的評測方案，例如貴網站或者部落格的連結與名稱，您在貴網站或部落格的職業，希望評測哪一款軟體，需要多少組序號，我們會向您提供相應的評測資料。

目前我們透過2Checkout Affiliate System與軟體代理商合作，如果您有意願成為我們的代理經營商，請先註冊成為Digiarty Affiliate會員，我們非常期待您的加入。若對合作提案有任何疑問，請聯絡我們的行銷團隊：affiliate@winxdvd.com。

我們推薦您加入由Digiarty Sotware授權的零售業務合作，當您成為我們的零售市場合作夥伴後，您可以大量採購Digiarty軟體并享有2-5折優惠。了解更多加入零售市場合作業務的優勢，請參閱：https://www.winxdvd.com/reseller.htm。