WinXDVDよくある質問｜WinX HD Video Converter Deluxe

クレジットカード、コンビニ決済、銀行振込、電子資金移送、小切手、Ｖプリカなどのお支払い方式に対応しております。便利なほうでお支払いください。

変更できます。こちらは開発者ですので、メールアドレスを変更できないが、弊社のお支払い正規代理店2Checkoutが変更できます。だから、2Checkoutサポートチームsupportplus@2checkout.comまでに連絡して正しいメールアドレスを提供してください。また、弊社サポートチームに正しいメールアドレスを提供して、弊社から2Checkoutに連絡することも可能です。

お客様が間違った製品を購入した場合は、当初ご希望されている製品に交換いたします。最初に間違えて購入された方のソフトをアンイストールください。その後、購入情報や手にされたい正しいソフトをsupport@winxdvd.comと連絡してください。 サポートチーム側から製品交換できます。

弊社の製品はすべてダウンロード版です。インターネットを通じてダウンロード購入することができます。また郵送等で弊社製品を提供するサービスは行っておりません。しかし、Backup CD（弊社決済を代行する2Checkoutから提供する）はCDバージョンですので、郵送で送られてきます。ご注意ください。

ご注文を置いた後、三通の電子メールがcustomer@2checkout.comから受け取れます。一つはオンライン注文確認、一つは支払い領収書、もう一つはご注文しあた製品情報、自動的に生成したライセンスコード及びソフトのダウンロード先です. ライセンスコードのメールの届く時間はお支払い方式によって異なっています： クレジットカードでは一営業日以内、コンビニ決済は一日から三日ぐらい、銀行振込は一週間ぐらいかかります。

各製品のライセンスコードの購入手続きは、製品サイトの「購入する」から勧めます。クレジットカード、コンビニ決済、銀行振込、電子資金移送、小切手、Ｖプリカなどのお支払い方式を用意しております。ポップアップウィンドウにより、お支払い情報に関する詳細情報を記入してください。購入手続き後、発行されたライセンスキーを記載したメールが、お客様のご登録メールアドレス宛に送付されます。こちらがお客様控えとなりますので 、無くさないよう大事に保管してください。

無料で ライセンスコードを再発行します。 データベースからお客様の購入情報を見つけられるように、ご購入頂いた製品名やメールアドレスなどの情報をご送付して頂ければ 、ライセンスキーを再発行いたします。メールでご相談・お問い合わはこちらへ

もし、パソコンの乗り換え、OSの再インストールなどのやむを得ないことがある場合、弊社開発元は無料で新しいパソコンで利用できるように設定いたします。まずは、古いパソコンからソフトをアンイストールしてください。それからウェブサイトもしくはご購入されたCDからもう一度製品を新しいパソコンにインストールしてください。その後に起ち上げ前にご購入された登録情報をご利用下さい。もしライセンスコードを紛失してしまったら、弊社サポート窓口までご連絡お願いいたします。

原因は5通り考えられます。

1. ご利用のメールアドレスの提供元にて受信拒否や迷惑メールのフィルタが設定されている可能性もございますので、メールアドレスの提供元にもお問い合わせの上、ご確認ください。
2. メール設定によって、ライセンスコードはゴミ箱に直接に移動する可能性がございます。
3. ご利用のメールアドレスの提供元にて受信拒否や迷惑メールのフィルタが設定されている可能性もございますので、メールアドレスの提供元にもお問い合わせの上、ご確認ください。
4. メールアドレス欄にPCメールアドレスを入力してください。携帯メールアドレスを入力した場合、ご登録メールアドレスの@（アットマーク）の直前に「．」(ドット)がある場合や、特殊な記号（! $ % & ' ( ) * + , / ; < = > ? [ ] ^ { } ~など）を含む場合において、登録情報が届かない可能性があります。また、＊＊＊@softbank.ne.jpと＊＊＊@i.softbank.jpは国内携帯用メールアドレスなので、2Checkoutから受信不可という情況があります。
5. ソフトをご注文された際に間違ったアドレスが書かれてしまった可能性がございます。

もし最後の2点の場合は、sales@winxdvd.comまでご連絡お願いいたします。

WinX DVDのすべての製品は、無料試用を提供しています。ご購入前、是非無料ダウンロードして体験してみてください。「無料体験」または「無料ダウンロード」からソフトをフリーダウンロードして頂くことができます。

2Checkoutから発送したダウンロードURLはダウンロード回数（３回）の上限があります。回数の上限になったら、リンクは失効することになります。それに、４８時間をすぎると、リンクも失効することになります。support@winxdvd.comまで御連絡ください。24時間以内にダウンロードリンク先を再発行します。

ダウンロード後、ファイルを開き、「実行」をクリックしてください。言語選択−日本語を選択、確認して「Ok」をクリックするとセットアップが開始されます。インストールには、数分間かかるかもしれません。しばらくお待ちください。 これで製品のインストールが完了です。ソフトを実行し、正常動作を確認してください。

ソフトウェアが正常にインストールできない場合、動作環境に適合していなかったり、インストール環境や手順の問題などが考えられます。ソフトウェアのマニュアルをご覧いただき、下記のような動作環境に適合しているか、インストール時の注意事項がないかをご確認ください。また、インストール手順も再度ご確認ください。
*対象OS
*HDDの空き容量
*必要メモリー

体験版：WinX DVDのすべての製品は試用可能ですが、弊社サイトから無料ダウンロードできます。体験版では変換時間、変換形式などに制限が付けられています。体験版の制限を解除するには、ライセンスコード（登録コード）を購入する必要があります。
製品版：WinX DVD製品の「製品版」の使用には、インターネットによるユーザー登録作業が必須です。メールにて送信される「ライセンスコード」との入力を完了した後、初めて製品登録が完了し、「製品版」として使用が可能になります。
【ご注意】
※ 決済プラットフォーム（2Checkout）のメールにて送信されるダウンロード先はただ最新バージョンです。製品版として使用したいなら、ライセンスコードを登録画面に入力してください。

弊社の製品登録とはライセンスコード（登録コード）を入力して製品版になる操作行為です。製品プログラムを起動して、登録画面に購入後メールにて送信される「ライセンスコード」を入力することでインターネット経由で簡単に登録ができます。

WinX DVDの製品をご購入した後、ライセンスコードを記載したメールが送付されます。インターネット経由で簡単に登録ができます。まずは弊社サイトから製品の最新バージョンをダウンロードし、 インストールしてください。インストールしたソフトウェアを起動して、登録画面に入ります。ライセンスコードを入力してから、「起動」をクリックすれば登録手続きが完了です。
詳細の操作方法は下記の通りです。 ソフトを起動すると、最初に製品登録を促す小ウィンドウが表示されます。もし登録画面が表示されない場合下記の手順に沿って登録画面を呼び出してください。 各製品のインターフェイスは異なりますが、多くの場合TOP画面の鍵アイコンに「登録」が収納されています。
下記はWinX DVD Ripper Platinumを例として説明します。

それはまだ登録手続きを行ってないからです。購入の誘いウインドウの下に、ライセンスコードを入力、登録手続きを行ってください。

はい、そうです。

新しいバージョンがリリースされた場合、ソフト上に自動的にアップデート情報が表示されます。画面上の「詳細」をクリックすると、弊社アップデートページに接続します。または、TOP画面「最新版をチェック」をクリックして、情報画面が表示されます。

それはできます。購入利点として、弊社の製品のアップデートは生涯まで無償にてご利用頂けます。

WinXDVD Softwareのほどんどの製品は無料体験版をご提供しております。購入する前、当社サイトで製品を無料ダウンロードして、試用することができます。間違った製品を購入しないようにご注意ください。無料体験版がありますため、DVD リッピング製品、動画＆音楽変換製品、DVDバックアップ製品、携帯管理製品などでは最大30日間の返金保証をご提供しております。しかし、以下のような理由では返金または製品の交換は不可能となっております。

1. 製品の説明を読まずに製品をご購入いただいて、使用後、その機能または結果に不満による返金リクエスト。
2. クレジットカード詐欺/他の不正支払いに関するお客様からの返金リクエスト。
3. 間違った製品を購入した後、他社で元々ご希望の製品を購入した。或いは単に「好きではない」、「ほしくない」理由、による返金リクエスト。
4. 製品の問題ではなく、間違った操作それともパソコンやドライブなど操作環境の原因でうまく機能できない場合も、返金はいたしません。

詳しい返金情報はこちら：返金ポリシーページ

弊社ソフトは100％クリンとセーフです。我々は商品をリリーズ前に慎重にチェックしていますから、ウイルスとか何かがありません。