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Circostanze di rimborso accettate

Alle condizioni seguenti, Digiarty può fornire rimborsi entro il periodo di garanzia di rimborso.

NOTA: se un acquisto supera il periodo di garanzia di rimborso specificato per il prodotto, non verrà concesso alcun rimborso.

Circostanze non tecniche

• In caso di acquisto di un "prodotto sbagliato", in genere, Digiarty aiuterà il cliente a sostituirlo con il prodotto giusto dal nostro sito web.
• In caso di acquisto doppio dello stesso prodotto o di acquisto di due prodotti con funzioni simili, Digiarty può rimborsarne uno o scambiare un programma con un altro prodotto Digiarty gradito al cliente.
• Richiesta di rimborso per mancata ricezione del codice di registrazione entro 24 ore dal completamento dell'ordine. In questo caso, Digiarty aiuterà il cliente a recuperare il codice di registrazione immediatamente dopo aver appreso del problema. Supponendo che il team di supporto non dia una risposta tempestiva, Digiarty emetterà un rimborso se il cliente non ha più bisogno del prodotto.
• Acquisto della quantità di un prodotto per errore. Il cliente può scambiarne alcuni con altri prodotti Digiarty o ottenere rimborsi per alcuni di essi.

Circostanze tecniche

Spiega dettagliatamente il problema del prodotto acquistato, il supporto tecnico di Digiarty farà del suo meglio per fornire soluzioni al più presto (a volte potrebbe essere necessario più tempo per ottenere una risposta dal team di supporto se la quantità di e-mail ricevute è enorme quel giorno .Ma è garantita una risposta entro 24 ore). Se il prodotto acquistato effettivamente non funziona correttamente insieme a un'indicazione di errore o bug e il cliente non vuole attendere un aggiornamento futuro, Digiarty rimborserà il prodotto acquistato.

Una volta effettuato il rimborso, la licenza corrispondente verrà immediatamente disabilitata.

Per quanto riguarda la versione scaricabile, disinstalla il software ed eliminalo dal tuo computer.

Per quanto riguarda la versione su disco, disinstalla il disco e disinstalla il software dal tuo computer.

Circostanze di mancato rimborso

Tieni presente che, in generale, Digiarty non rimborsa o scambia prodotti nelle seguenti circostanze con prodotti dotati di una garanzia di rimborso fino a 30 giorni.

Circostanze non tecniche

• Richiesta di rimborso senza motivo particolare. Richiesta di rimborso per il "cambio di idea" di un cliente dopo l'acquisto semplicemente dicendo "Non mi piace" o "Non lo voglio" e rifiutandosi di farlo l'elaborato non verrà approvato.
• Digiarty non può fornire un rimborso nel caso in cui un prodotto non soddisfi le aspettative dei nostri clienti a causa di mancanza di comprensione delle funzioni del prodotto o senza prova gratuita da parte loro. Digiarty suggerisce ai clienti di leggere la descrizione del prodotto e provare la versione di prova gratuita prima dell'acquisto, in modo da evitare acquisti impropri. Tuttavia, il cliente può cambiare il prodotto acquistato con il prodotto corretto entro il periodo di garanzia.
• Una richiesta di rimborso per la mancata ricezione del codice di registrazione entro 12 ore dal completamento dell'ordine. In circostanze normali, il sistema Digiarty invierà automaticamente un'e-mail contenente il codice di registrazione all'indirizzo e-mail specificato dal cliente entro 1 ora dalla convalida dell'ordine, ma a volte a causa di un malfunzionamento del sistema, delle impostazioni del filtro della posta oppure il tuo fornitore di servizi di posta elettronica rifiuta le email provenienti da mittenti sconosciuti. ecc., il processo di invio potrebbe subire ritardi. In questo caso, il cliente può inviare un'e-mail al team di supporto per recuperare il codice di registrazione. (Il pagamento tramite bonifico bancario/assegno richiede 2 o 3 giorni lavorativi prima di ricevere le informazioni di registrazione, quindi è escluso da quanto sopra.)
• Aver acquistato il "prodotto sbagliato" ma non averlo scambiato con il prodotto giusto e il periodo di garanzia di rimborso del prodotto acquistato è scaduto. In questo caso non verrà concesso alcun rimborso. Tuttavia, come soluzione, Digiarty può offrire uno sconto speciale affinché il cliente possa acquistare il prodotto giusto.
  Se il periodo di garanzia del prodotto acquistato è ancora in corso, disinstallare prima il prodotto sbagliato, quindi inviarci un'e-mail con le informazioni sull'ordine e il prodotto giusto. Digiarty scambierà quello giusto per il cliente.
• Richiesta di rimborso affermando di aver acquistato il prodotto sbagliato e di aver acquistato il prodotto giusto da un'altra azienda.
• Richiesta di rimborso dovuta a differenze di prezzo dei prodotti Digiarty tra diversi paesi/regioni o differenze di prezzo tra Digiarty e altre società con prodotti simili.
• Il CD di backup viene spedito dal nostro processore di pagamento 2Checkout. E secondo la politica di rimborso di 2Checkout, il CD di backup non è -rimborsabile.
• Richiesta di rimborso a causa di un indirizzo email/di consegna errato fornito dal cliente durante l'acquisto. Digiarty è in grado di correggere l'errore nel database e inviarti il codice di licenza/CD di backup.

Circostanze tecniche

1. Se si verifica un determinato problema tecnico con il prodotto, ma il cliente rifiuta di fornire descrizioni dettagliate e informazioni sul problema al team di supporto e rifiuta qualsiasi soluzione fornita dal supporto Digiarty squadra che cerca di risolvere il problema. Oppure non ci sono problemi con il prodotto, ma il prodotto non funziona correttamente a causa di un funzionamento errato o di un problema relativo all'ambiente operativo come computer o unità DVD, Digiarty non rimborserà l'ordine.

2. Una richiesta di rimborso per problemi tecnici non può essere accolta a condizione che il software acquistato sia stato aggiornato e che l'ordine abbia superato il periodo di garanzia di rimborso.