집 > 환불 정책

환불이 승인되는 경우

아래 조건에 해당하는 경우 Digiarty는 환불을 제공할 수 있습니다.

참고: 구매가 상품의 지정된 환불 보증 기간을 초과하는 경우 환불이 이루어지지 않습니다.

비 기술적 상황

• "잘못된 제품"을 구매한 경우, 일반적으로 Digiarty는 고객이 올바른 제품으로 교환할 수 있도록 도움을 줄 것입니다.
• 동일한 제품의 중복 구매 또는 유사한 기능을 가진 두 제품을 구매한 경우, Digiarty는 그 중 하나에 대한 환불이나 다른 Digiarty 제품으로 교환할 수 있습니다.
• 주문 완료 후 24시간 이내에 등록 코드를 받지 못한 경우, Digiarty는 문제를 알게 되면 즉시 등록 코드를 고객에게 다시 제공해줄 것입니다. 지원 팀이 적절하게 응답하지 않으면 고객이 제품이 더 이상 필요하지 않다는 경우 환불됩니다.
• 잘못된 수량의 제품을 구매한 경우, 고객은 일부 제품을 다른 Digiarty 제품으로 교환하거나 일부에 대한 환불을 받을 수 있습니다.

기술적 상황

구매한 제품의 문제를 자세히 설명하십시오. Digiarty 기술 지원팀은 가능한 빨리 솔루션을 제공하기 위해 노력할 것입니다. (때로는 지원팀이 그날 받는 이메일의 양이 많아 답변이 늦어질 수 있습니다. 그러나 24시간 이내에 답변이 보장됩니다.) 구매한 제품이 실제로 오류 또는 버그 표시와 함께 올바르게 작동하지 않고 미래 업그레이드를 기다리기를 원하지 않는 경우 Digiarty는 구매한 제품에 대한 환불을 진행합니다.

환불이 이루어지면 해당 라이선스는 즉시 비활성화됩니다.

다운로드 버전의 경우 소프트웨어를 제거하고 컴퓨터에서 삭제하십시오.

디스크 버전의 경우 디스크를 파기하고 소프트웨어를 컴퓨터에서 제거하십시오.

환불이 불가능한 경우

일반적으로 Digiarty는 다음과 같은 경우에 제품을 환불 또는 교환하지 않습니다. 30일 동안의 환불 보증이 있는 제품이 해당됩니다.

비 기술적 상황

• 특별한 이유없는 환불 요청. 고객이 "생각이 바뀌었다"라고 말하고 구매 후 "좋아하지 않는다" 또는 "원하지 않는다"면 이를 설명하지 않고 환불 요청은 승인되지 않습니다.
• 고객이 제품 기능을 이해하지 못하거나 무료 평가를 하지 않아 제품이 고객의 기대에 미치지 못한 경우, Digiarty는 환불을 제공할 수 없습니다. Digiarty는 고객에게 제품 설명을 읽고 구매 전에 무료 평가판을 사용하여 부적절한 구매를 피하도록 권장합니다. 그러나 고객은 보증 기간 내에 구매한 제품을 올바른 제품으로 교환할 수 있습니다.
• 주문 완료 후 12시간 이내에 등록 코드를 받지 못한 경우의 환불 요청. 일반적인 경우에는 Digiarty의 시스템이 주문이 유효성을 검증한 후 1 시간 내에 등록 코드가 포함 된 이메일을 고객이 지정한 이메일 주소로 자동으로 보냅니다. 그러나 때로는 시스템 장애, 메일 필터 설정 또는 이메일 서비스 제공 업체가 알 수 없는 발신자의 이메일을 거부하는 경우 등으로 인해 송신 프로세스가 지연될 수 있습니다. 이 경우 고객은 등록 코드를 회수하기 위해 지원 팀에 이메일을 보낼 수 있습니다. (은행 송금/수표 결제는 주문이 확인되기까지 2~3 영업일이 소요되므로 이에는 해당하지 않습니다.)
• "잘못된 제품"을 구매하지만 올바른 제품으로 교환하지 않고 구매한 제품의 환불 보증 기간이 만료된 경우. 이 경우 환불은 이루어지지 않습니다. 그러나 Digiarty는 고객이 올바른 제품을 구매하도록 특별 할인을 제공할 수 있습니다.
  여전히 환불 보증 기간에 있는 경우 먼저 잘못된 제품을 제거하고 주문 정보와 올바른 제품에 대한 이메일로 연락하십시오. Digiarty는 고객에게 올바른 제품으로 교환해드립니다.
• 다른 회사에서 올바른 제품을 이미 구매한 경우의 환불 요청.
• Digiarty 제품의 국가/지역 간 가격 차이 또는 Digiarty와 기타 유사한 제품을 판매하는 회사 간 가격 차이로 인한 환불 요청.
• 백업 CD는 당사 결제 처리 업체 2Checkout에 의해 발송됩니다. 그리고 2Checkout의 환불 정책에 따라 백업 CD는 환불이 불가능합니다.
• 고객이 구매 중에 제공한 잘못된 이메일/배송 주소로 인한 환불 요청. Digiarty는 데이터베이스에서 오류를 수정하고 라이선스 코드/백업 CD를 보내드릴 수 있습니다.

기술적 상황

1. 제품에 특정 기술적 문제가 있지만 고객이 지원 팀에 문제에 대한 자세한 설명과 정보를 제공하지 않고 Digiarty 지원 팀이 제공한 해결책을 거부하는 경우, 또는 제품에 문제가 없지만 오작동 또는 컴퓨터 또는 DVD 드라이브와 같은 운영 환경의 문제로 인해 제품이 올바르게 작동하지 않는 경우, Digiarty는 주문에 대한 환불을 하지 않습니다.

2. 소프트웨어가 업데이트되었고 주문이 환불 보증 기간을 초과한 경우 기술적 문제에 대한 환불 요청은 승인되지 않습니다.