Bienvenido al Centro de preguntas frecuentes sobre ventas de WinXDVD

Garantizamos proporcionar un servicio 100% seguro y seguro. entorno comercial limpio para proteger su privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre compra, código de licencia, reembolso, etc., simplemente desplácese hacia abajo para encontrar respuestas. Mientras tanto, somos fácilmente accesibles por correo electrónico.

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• Repetir lo antes posible.

Preguntas técnicas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre ventas

• Comprar online
• Código de licencia
• CD de copia de seguridad digital
• Instalación y Mejora
• Consulta de socio

Comprar online

What benefits are available if I purchase your products? 1. Obtendrá la versión completa de nuestro software (limitación de 5 minutos o marca de agua eliminada).
2. Soporte técnico GRATUITO de por vida por correo electrónico, respuesta garantizada dentro de un día hábil.
3. Actualización GRATUITA de por vida a la última versión.
4. Obtenga descuento por comprar otros productos. Envíenos un correo electrónico para obtener más detalles. El proceso de actualización es prácticamente sencillo y gratuito para la mayoría de los usuarios de Windows 7 y 8.

¿Qué método de pago acepta? Aceptamos varios tipos de pago: tarjeta de crédito, transferencia bancaria/bancaria, cheque/giro postal, fax, etc.

¿Es seguro comprar productos a través de su sitio web? Sí, es 100% seguro hacer negocios con nosotros. La plataforma de pago que utilizamos es 2Checkout, una de las empresas de comercio electrónico más confiables del mundo. El orden de su información privada, como el número de tarjeta de crédito, direcciones, etc., nunca se divulgará sin su permiso específico.

¿Cuándo y cómo puedo obtener el programa que pedí? Una vez que complete el pedido en línea, se suponía que recibiría un correo electrónico con la información del pedido y el código de licencia de nuestro procesador de pagos 2Checkout. Espere unos minutos hasta que el mensaje de licencia generado automáticamente llegue a su bandeja de entrada. Revise la carpeta de spam si no pudo encontrar el correo electrónico de recuperación de licencia. Sin embargo, existe la posibilidad de que su proveedor de servicios de correo electrónico rechace correos electrónicos de remitentes desconocidos. No dude en contactarnos si no recibe el correo electrónico después de 30 minutos.

¿Ofrecen algún descuento para organizaciones/escuelas sin fines de lucro? Sí, Digiarty Software ofrece descuentos en todos los productos para escuelas, iglesias, entidades gubernamentales y organizaciones benéficas aprobadas. Puede escribirnos un correo electrónico con prueba, se ofrecerá hasta un 50% de descuento.

Como cliente existente, me pregunto si puedo obtener un descuento por comprar otros productos WinX. Sí tu puedes. Ofrecemos hasta un 50% de descuento para que los usuarios comprados compren otros productos. Simplemente comuníquese con sales@winxdvd.com para obtener más detalles.

Compré el producto equivocado por error. ¿Puedo cambiarlo por el correcto? Sí tu puedes. En este caso, desinstale primero el producto incorrecto. Luego envíenos un correo electrónico con la información de su pedido y el producto correcto que desea. Cambiaremos el adecuado para usted.

¿Cuál es su política de reembolso? Digiarty Software, Inc. ofrece reembolsos dentro de los 30 días posteriores a la compra del producto. Mantendremos la garantía de devolución de dinero de 30 días si nuestros productos no pueden funcionar normalmente debido a un error o error y no podemos resolverlo dentro de un período de tiempo aceptable o brindar una solución temporal. A veces el software no funciona bien debido a operaciones incorrectas. Le sugerimos encarecidamente que primero se comunique con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda con una descripción detallada del problema. Se garantiza una respuesta en un día hábil.
Tenga en cuenta que no aceptamos reembolsos irrazonables o inexplicables. Se rechazarán las siguientes solicitudes de reembolso:
1. Solicitas un reembolso sin ningún motivo en particular;
2. Solicita un reembolso simplemente por el motivo "No funciona" o "No lo quiero" y se niega a dar más detalles;
3. Solicita un reembolso por una función que no tenemos o no admitimos. Los productos Digiarty se venden como software "pruébelo antes de comprarlo". Le recomendamos encarecidamente que verifique las funciones del programa y se asegure de que funciona bien en su computadora antes de comprarlo.
4. Solicita un reembolso por el CD de respaldo. Dado que el CD de respaldo lo envía nuestro procesador de pagos 2Checkout. Y de acuerdo con la política de reembolso de 2Checkout, el CD de respaldo no -reintegrable.
Puede encontrar más detalles en esta página.

Sólo estoy intentando instalar el programa en la computadora de mi habitación, pero obtuve una licencia no válida. Lamentamos mucho que una licencia de nuestro software pueda usarse solo en una computadora. Sin embargo, ofrecemos una licencia personal para aquellos que quieran instalar el programa en todas sus computadoras personales. Simplemente contáctenos en sales@winxdvd.com para obtener ayuda. Tenga en cuenta que si compró originalmente la licencia personal, no necesita pagar más.

¿Cómo puedo detener los pagos de suscripción (cancelar la renovación automática)? Si compró una suscripción con renovación automática, se le informará al menos 7 días antes de que expire sobre la fecha del próximo cargo y el monto que se le cobrará.
Puede detener las renovaciones automáticas en cualquier momento simplemente iniciando sesión en la sección Mis productos de su cuenta 2CO myAccount (disponible aquí ) y haciendo clic en el enlace "Detener renovación automática de licencia" debajo de cada producto con esta opción habilitada.

Código de licencia

¿Cuál es la diferencia entre la versión de prueba y la versión completa? Generalmente, no hay gran diferencia entre la versión de prueba y la versión completa, excepto la limitación de tiempo o la marca de agua en los videos. Después de comprar el programa, se le proporcionará el código de licencia que desbloqueará estas limitaciones.

No recibí el código de licencia durante varias horas después de mi compra. ¿Por qué? Las posibles razones podrían ser:
1. Debido a su configuración de correo electrónico, la carta con el código de licencia fue directamente a la Papelera. Por favor revise la carpeta allí.
2. Proporcionó una dirección de correo electrónico no válida cuando solicitó el software.
3. Su proveedor de servicios de correo electrónico rechaza correos electrónicos de remitentes desconocidos.
Háganos saber escribiendo a sales@winxdvd.com si se encuentra en una de las dos últimas situaciones.

Compré el producto WinX pero no acepta el código de licencia. Muestra "No válido". Desinstálelo primero y luego vuelva a cargarlo para probarlo. Además, preste atención a los siguientes consejos:
1. Se recomienda copiar y pegar el código de licencia en lugar de ingresarlo directamente. Por favor asegúrese de que no haya espacios en blanco.
2. Si desea ingresarlo directamente, preste atención al guión entre los números y no mueva el mouse, en cuyo caso resaltará las letras y los números y los eliminará todos cuando ingrese la siguiente letra o número.
3. Ejecútelo como administrador en caso de que su cuenta no tenga permiso para escribir el registro.
4. Se recomienda instalar particiones que no sean del sistema, como D: / E: / etc.

¿Puedo usar una licencia de su software en varias computadoras? Una licencia de nuestro software se puede utilizar solo en una computadora. Si desea comprar licencias adicionales, no dude en contactarnos.

¿Qué debo hacer para trasladar el software que compré de la computadora antigua a la nueva? En primer lugar, elimine el código de licencia de su software y desinstale el software de su computadora anterior. Luego descargue la versión que compró en nuestro sitio web o use el CD que compró para instalarla en la nueva. Utilice la información de registro que obtuvo antes para activar.

¿Qué pasa si pierdo el código de licencia? Si perdió su código de licencia, no se preocupe y no dude en contactarnos para solicitar su licencia original. Proporciónenos información detallada sobre su compra, como ID de pedido, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, etc.

¿Necesito volver a registrarme después de reinstalar el software? Sí, debe volver a registrarse después de reinstalar el software.

¿Cómo registro mi copia? ¿Necesito conectarme a Internet para hacerlo? Simplemente puede registrar el programa copiando y pegando el código de licencia en el programa. Generalmente, el programa recordará automáticamente a los usuarios que se registren cada vez que lo inicien si aún no lo han registrado.
Si no hay ningún recordatorio, simplemente significa que está registrado.

CD de copia de seguridad digital

¿Qué tal tu versión en CD? La versión en CD es una copia de seguridad para la versión de descarga que contiene los programas de instalación. Puede ahorrar tiempo de descarga y mantener el software seguro. Tenga en cuenta que la versión en CD no incluye información de registro para el software. Y la entrega del CD puede tardar entre 7 y 15 días según su ubicación.

Compré tu programa. Pero necesito el CD de respaldo ahora. ¿Es posible comprar su versión en CD? Lamentamos que no esté disponible para comprar el CD de respaldo una vez que se haya liberado su pedido. Como desarrollador, solo proporcionamos la versión de descarga para nuestros clientes. El CD de Backup del programa lo proporciona la plataforma de pago. Sólo tienes la posibilidad de comprar la versión en CD al realizar el pedido del producto.

¿El CD de respaldo es reembolsable? El CD de respaldo lo envía nuestro procesador de pagos 2Checkout. Y de acuerdo con la política de reembolso de 2Checkout, el CD de respaldo no -reintegrable. Gracias por su comprensión.

Instalación y Mejora

Cuando instalo la nueva versión, aparece el error "acceso denegado código 5" Generalmente, puedes simplemente cerrar los productos WinX al instalar la nueva versión. Pero parece que la primera vez que instaló la nueva versión, WinX todavía estaba ejecutándose. Entonces apareció el error. ¿Podrías desinstalar primero la versión anterior y luego instalar la última versión? Y se recomienda instalar particiones que no sean del sistema, como D: / E: / etc.

Acabo de comprar el producto Digiarty. ¿Podría decirme el significado de "Te quedan 3 descargas"? El enlace de descarga lo proporciona el procesador de pagos 2Checkout de Digiarty y significa que puede utilizar el enlace para descargar el programa solo tres veces. Pero no se preocupe por eso, no existe tal limitación en nuestro sitio oficial. Simplemente visite esta página para encontrar el enlace de descarga del producto que compró.
Son siempre de la última versión y sin límite de tiempo, puedes conservarla para usarla en el futuro.
Nota: Esto no significa que puedas usar el programa en tres computadoras.

¿Cuál es su política de actualización? ¿Es gratis? Para que sea justo para nuestros clientes comprados, se ofrecen actualizaciones gratuitas solo para nuestros clientes comprados/pagos. Y esperamos que puedas entender esto. Podrías disfrutar de cualquier actualización, mayor o menor, sin ningún cargo por el software que compraste.

¿Cómo actualizo mi programa? Generalmente, actualizaremos nuestros productos periódicamente para mejorar el rendimiento de nuestro programa con funciones avanzadas. Para verificar si la versión que tiene es la última, simplemente haga clic en el botón "Verificar nueva versión" en la interfaz. Lo llevará a la página de actualización y la última versión se puede descargar de forma gratuita para los usuarios registrados. Además, estamos planeando agregar la función de verificación de actualización automática a todos los productos en un futuro próximo.

Consulta de socio

Quiero revisar su software, ¿puedo obtener una versión completa gratis? Sí, proporcionamos la versión completa para editores de sitios web o blogueros para que la prueben y revisen. Puedes contactar con nosotros si quieres revisar nuestros productos. Proporcione información detallada, como el nombre del blog o sitio web para el que trabaja, su trabajo en este sitio web, qué producto está interesado, cuántas licencias necesita, para que podamos enviarle los materiales correspondientes.

¿Cómo puedo unirme a su programa de afiliados? Actualmente, solo aceptamos el sistema de afiliados 2Checkout, por lo que si está interesado en unirse a nuestro programa de afiliados, puede registrarse en el programa de afiliados de Digiarty, solo le llevará unos minutos. No dude en contactarnos para obtener más materiales o cualquier pregunta en: affiliate@winxdvd.com.

¿Qué debo hacer para ser su revendedor? Le recomendamos que se convierta en revendedor autorizado de Digiarty Software. Para ser nuestro revendedor, puede recibir entre un 50% y un 80% de descuento sobre el costo minorista de los productos Digiarty. Para obtener más información sobre los beneficios para revendedores, puede consultar la página para socios: http://www.winxdvd.com/reseller.htm

Trabajo para una revista, ¿qué debo hacer para distribuir su software mediante cubierta de CD? Damos la bienvenida a cualquier revista que distribuya nuestro software; puede enviarnos un correo electrónico para este número.

No te preocupes, estamos aquí para ayudarte con cualquier consulta en el camino.